Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

4.3k

Задано вопросов 35, из них VIP - 0

Орёл, 27.10.2017, 12:42

Сроки проведения диагностики и выявления поломки телефона в СЦ - сколько времени займет процесс, если телефон сдан продавцом?

Вопрос №13369016 из г. Орёл
опубликован 27.10.2017, 12:42

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какие сроки сервисный центр должен провести диагностику и выявить поломку телефона, если телефон сдал в СЦ продавец (магазин)?.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53358 отзывов

☼ Здравствуйте,

Если это ремонт по гарантии, то Продавец должен произвести ремонт в течение 45 дней и в этот период входит диагностика

Желаю Вам удачи и всех благ!

27.10.2017, 13:21

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Как бы там ни было, но продавец обязан уложиться в сроки, предусмотренные статьей 22 Закона о защите прав потребителей. В этот срок должны входить все проверки. Например, если вы предъявили требование возврата денег, то вам их должны вернуть в течении 10 дней, выполнив все проверки диагностики в этот период.

27.10.2017, 13:12

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Т.е 4 октября 2017 г я обратилась в магазин с неисправным телефоном. Они у меня его забрали на экспертизу. На 26 октября со слов сотрудника магазина " судьба моего аппарата не известна". Я могу от магазина требовать возврат денег?

27.10.2017, 13:19

Спросить юриста

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте. Ну вообще максимальный срок ремонта 45 дней, требуйте в апиьсменном виде от них чтобы они скзаали срок ремонта.

27.10.2017, 13:20

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Если вы не предъявили никакого конкретного требования, например, устранения недостатка, то срок, предусмотренный Законом О защите прав потребителей, ещё даже не начал исчисляться. Как можно быстрее предъявите конкретное требование, которое в данном случае ограничено только устранением недостатка или соразмерным уменьшением цены.

27.10.2017, 13:23

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если предъявили продавцу (магазину) претензию о выявленных недостатках товара в пределах гарантийного срока, то на проверку товара отпускается 20 дней. Срок экспертизы качества Законом "О защите прав поткупатлей" не установлен. Экспертизу продавец обязан провести за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатка товара. Из вопроса непонятно обращение в сервисный центр было по гарантии или за его пределами.

27.10.2017, 13:23

Спросить юриста