Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон

Вопрос №18040612 из г. Фрязино
опубликован 04.12.2020, 16:16

По гарантии сдал телефон в Сервисный центр, указвнный в гарантийном талоне, который при покупке выдал продавец. Когда все сроки на диагностику и ремонт прошли, связался с Сервисным центром что бы узнать о судьбе телефона. Был ответ, что мы вам не дозвонились через два дня после сдачи телефона в сервис, что полмка не гарантийный случай, что ремонт может быть осуществлён за деньги. Что делать в данной ситуации? У меня есть основания усомниться в том, что поломка не ганатийный случай.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44594 отзыва

Здравствуйте уважаемый Максим, забирайте телефон и делайте независимую экспертизу.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

04.12.2020, 20:05

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152291 отзыв

Делайте независимую экпертизу. На ее основании подавайте иск в суд.

04.12.2020, 16:23

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Максим. Во первых заберите телефон и потребуйте у них акт о признании ремонта не гарантийным. Во вторых обратитесь к независимому эксперту. Выясните у него причину поломки, является ли она гарантийной, стоимость ремонта. Если поломка гарантийная, то можете предъявить впоследствии претензию и возмещение затрат на экспертизу. В третьих если откажут, то придется обращаться в суд.

04.12.2020, 16:29

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста