Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Нарушение сроков рассмотрения претензии авиакомпанией - правомерно ли задержка возврата денег за задержанный рейс?

Вопрос №13372432 из г. Омск
опубликован 28.10.2017, 08:32

Здравствуйте! 25 сентября авиакомпания зарегистрировала мою претензию, где я просила вернуть деньги за задержку рейса по вине авиакомпании. 24 октября прошло ровно 30 дней со дня рассмотрения претензии. 26 октября на почту пришел ответ, что по моей претензии еще проводится служебное расследование. Но ведь претензию должны рассматривать 30 дней, а ответ так и не получила. Позвонила на горячую линию авиакомпании мне сказали, что претензию могут рассматривать 2-3 месяца. Правомерно ли это?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15315 отзывов

Здравствуйте, по закону срок для ответа на претензию закреплён только в определённых случаях. Например, в силу требований ст.22 Закона «О защите прав потребителей» в течение 10 дней должны удовлетворяться требования потребителя на претензию относительно возврата денег за товар ненадлежащего качества. Если ответ на претензию не последовал, Вы можете обращаться в суд. При этом Вы указываете, что обращались с претензией, но не получили ответа. А на практике обычно срок для ответа на письменное обращение 30 дней + дни на почтовую доставку

28.10.2017, 08:38

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53197 отзывов

☼ Здравствуйте, По закону о защите прав потребителей претензию должны рассмотреть в течение 10 дней, если договором не предусмотрено иное

Желаю Вам удачи и всех благ!

28.10.2017, 08:35

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если в установленный срок вы не получили ответ на свою претензию, то у вас имеются основания для обращения в суд с исковым заявлением.

28.10.2017, 08:35

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43306 отзывов

Ксения, согласно Закона о защите прав потребителей вашу претензию обязаны были рассмотреть в течении 10 дней. Поэтому можете не ждать, а обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это билеты, вашу претензию, документы на руках?

28.10.2017, 08:35

Спросить юриста

Кожевникова Марина Игоревна

Юрист из города Омск, стаж 30 лет

4.8 2670 отзывов

Здравствуйте, Ксения! Если ответа от авиакомпании не последовало, то смело обращайтесь в суд с заявлением. Могу оказать помощь в его составлении. Мои координаты в профиле и ниже под ответом.

28.10.2017, 11:51

Спросить юриста