Необходимая поддержка при получении пенсии в России.

Здравствуйте! Прошло 3 месяца после подачи документов на пенсию в пенсионный фонд. Получила в сентябре справку о назначении мне пенсии в России, обещали в октябре поступление денег на карту сбербанка. Деньги не поступили. При посещении ПФ, мне вдруг сообщают об изменении рассчитанной мне пенсии по моему пенсионному делу из Украины, в сторону уменьшения суммы пенсии. В ПФ решили перепроверить правильность моей справки о доходах, как ИП, и хотят получить подтверждение из налоговой Украины, что мною налоги были оплачены. Возможно ли это? Сомнения в правильности действий в ПФ Украины? Я работала в бюджетной сфере (но отсюда справка о зарплате и на минимальную пенсию не хватает), и одновременно работала, как ИП. Помимо этого я пока не могу закрыть ИП. в Украине, хотя я предоставила справку с места жительства (ДНР), что я там не состою в госреестре физ. лиц предпринимателей. Но ПФ требуют справку с датой закрытия ИП в Украине. Теперь обещают перевести деньги на карту снова через месяц и в сумме меньше прожиточного минимума. , хотя изначально пенсия была назначена немного выше прожиточного минимума. Письменное разъяснение ситуации недоверия к документам моего пенсионного дела - отказались выдать. Проконсультируйте пожалуйста, как мне стоит поступить в данном случае? Куда обратиться? Спасибо.