Проблема с ремонтом телефона iPhone - что делать?

Вопрос №13374564 из г. Воронеж
опубликован 28.10.2017, 18:44

Здравствуйте! Подскажите, как написать притензию в торговую точку? 23 сентября я купила телефон iphone в кредит, 24 он был возвращен из за поломки, его отправили на ремонт, через 21 день телефон не вернули, обьяснили тем, что на транспортировку уходит три дня, смс уведомление приходили, что телефон исправлен. Я позвонила на горячую линию 26 октября, извинились, сказали телефон отправили, в течении 15 дней будет доставлен в магазин. Платеж по кредиту я внесла, но телефон находился у меня всего 20 часов. Посоветуйте пожалуйста, как поступить. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

28.10.2017, 22:36

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

В данном случае налицо все нарушения Закона о защите право потребителей

Пишите претензию продавцу и требуйте расторжения договора

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

28.10.2017, 18:46

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. Кредит Вы в любом случае должны погашать самостоятельно. Касаемо телефона - в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП если он не исправен Вы вправе требовать ремонта, возврата денежных средств или обмена.

28.10.2017, 18:50

Спросить юриста