Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену
опубликован 29.10.2017, 06:42
Доброго времени суток!
Обратитесь к продавцу с письменной претензией о нарушении сроков проведения экспертизы.
Если реакции не будет, направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Удачи!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 48 минут
Если Вы обратились с письменной претензией о возврате денег, то экспертиза проводится максимум в 20 дней, если не писали такую претензию, то до 45 дней может находиться в ремонте.
А если я хочу возврат денег, либо обмен на новый?
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обмен либо возврат денег будут возможны только в том случае, если экспертиза покажет некачественность товара.
Также, если экспертиза продавца не определит недостатки товара, Вы вправе обратиться к незнакомым экспертам.
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Южно-Сахалинск
Похожие вопросы
Может ли салон сотовой связи делать экспертизу телефона 40 дней (они так сказали, но я очень сомневаюсь)
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Права покупателя при нарушении 20-дневного срока проверки качества в Связном
Задержка телефона в ремонте послужила основанием для притензии и требования выплатить неустойку
И еще вопрос, если подавать иск в суд дела по защите прав потребителей облагаются госпошлиной?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Мошенничество в салоне Связной в Рязани - как расторгнуть договор с навязанными операторами связи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут