Почти год назад мы купили холодильник, через год он перестал выключаться и стал нагреваться между морозильной камерой.

Здравствуйте подскажите как нам дальше действовать. Почти год назад мы купили холодильник , через год он перестал выключаться и стал нагреваться между морозильн камерой двери в остновной отсек. Обратились в магазин забрали на ремонт через 1 месяц поломка возобновилась , обратились в магазин сказали транспорта нет , мы отвезли сами и взяли на временное пользование б/у. через неделю поинтересовались сказали еще не возили на ремонт на 25 день опять спросили ответили что давно стоит можете забрать . Проблема в том что нам вручили заказ - наряд что мы от нечего делать его привезли он исправен находится в ужасном внешнем виде вмятины трещены и выписали нам квитанцию на 400 руб. . Холодильник стал действительно с обеих сторон вмят, большая толстая черная полоса по ширине наверно в машине обо что то терся . Мы его включили он за 1,5 часа так и не отключился и в том состоянии что он сейчас внешне приобрел он нам не нужен. Руководитель не представился этот час был с нами рядом , вмятины сказал что во всех холодильниках их так делают царапину по ширине холодильника 8 см как ниб заделают если нас это не устраивает подавайте в суд . то что мы его сами привезли так и должно быть и не важно что он на гарантии платим мы и квитанцию тоже на 400 руб мы . Мы сказали что в этом новом виде он нам теперь не нужен хотим на замену другой с перерасчетом цены , нам было отказано , претензию он подписал сегодня 8 день ответ нам не пришел . Подскажите какие наши дальнейшие действия он уверен что мы проиграем суд и только понесем убытки по экспертизе холодильника 7000 и судебные и какова вероятность что за это время он его не сделает . Спасибо что помогаете юридически не подкованным людям