Проблема с задолженностью в банке Тинькофф - комиссии и неясные условия

Question

Здравствуйте! Я брала кредит в банке тинькофф долг у меня был с марта месяца и я исправно платила по 600 руб (как минимальный указанный платеж в банке). Потом в июне - июле банк тинькофф повысил мне кредитную ставку и естественно деньги были потрачены. Сумма составляла 42 000 задолженности. Банк просил минимальный платеж 2600 тоже исправно оплачивалось. Оплачивать мне нужно было до 5 числа каждого месяца. И сегодня же я оплатила всю сумму полностью. Позвонив в тинькофф банк с просьбой заблокировать и расторгунть договор они меня уверили что у меня еще проценты там, т.к нужно было до 11 заплатить. Процент в виде 800 руб. В самом личном кабинете у меня нет ни слова об задолженности и написано "задолженности нет", а коллы говорят, что есть и будет расти. Как быть? Где потом гарантия, что оплатив эти 800 руб они не потребуют с меня еще комиссию?

Ермилов Анатолий Витальевич · Accepted Answer

Уважаемая Крис! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/. Обратиться в офис финансового омбудсмена за консультацией можно: по телефону: +7 (495) 957-81-81, по электронной почте: finomb@arb.ru;finomb.arb@yandex.ru, в письменном виде по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 (для Финансового омбудсмена). Желаю успеха.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

☼ Здравствуйте, Вам нужно потребовать у банка предоставить вам полный расчёт задолженности в письменном виде, чтобы у вас были гарантии 
 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте. 
К сожалению в данном случае никакой гарантии нет. Но советую вам поскорее Закрыть карту, поскольку при закрытие карты вам также будут начисляться проценты.

Васильева Татьяна Геннадьевна · Answer

Гарантии никакой, смотрите условия договора, сохраняйте все квитанции и требуйте у банка справки по вашим платежам, сходите и разберитесь на месте, иначе будут новые сюрпризы.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый день. Вам необходимо будет оплатить эти 800 руб и также направить письменное заявление о расторжении в связи с оплатой договора в рамках статьи 450 Гражданского кодекса. Хорошего приятного дня.

Проблема с задолженностью в банке Тинькофф - комиссии и неясные условия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с погашением кредита в ОТП банке - досрочно оплаченный кредит, возникший долг и сложности с общением

Что делать, если банк не реагирует на просьбы расторгнуть договор кредита без начисления процентов?

Незаконные проценты и задолженность - рассмотрение случая кредитной истории.

Банк Русский стандарт активировал карту по телефону без договора и требует погашения задолженности

Проблемы с досрочным погашением кредита - несправедливые требования банка и комиссия за выдачу наличных

Возможна ли компенсация за незаконные комиссии по кредиту?

Я отказался платить по новой ставке.

«Проблемы с кредитной картой в Тинькофф банке - невнятные условия, растущая сумма долга и судебный иск на 64 тыс.рублей.

В июне 2011 года поступила угроза от банка, о необходимости заплатить процент 2000 руб. В июле 2011 года сумма была оплачена.

Как рассчитать выплаты по просроченному кредиту и избежать дальнейших штрафных санкций?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59