Поэтому такой вопрос: как нам вернуть свой аванс (задаток) в размере 1000 рублей и на какие статьи ссылаться?

28 мая 2011 г. был сделан заказ на изготовление и установку металлической входной двери. Был внесен аванс (задаток) в размере 1000 рублей. Это подтверждено товарным чеком, в котором имеется роспись и печать компании. Никакой другой договор заключен не был. Существовал устный договор, что дверь будет установлена 16 июня 2011 г., но в этот срок никто не пришел. После звонка в компанию мне сказали, что срок не много сдвинется и дверь будет установлена 17 июня 2011 г., но и в этот день бригада монтажников не приехала. С этого момента дата установки начала переносится на последующий день. 29 июня 2011 г. я лично поехал в офис компании, переговорил с директором и оставил письмо-претензию (написал в двух экземплярах и в свободной форме, с временем рассмотрения 3 дня) на его имя, с требованием вернуть внесенный аванс (задаток). Он претензию подписал, поставил печать и обещал, что дверь будет установлена не позднее 3 июля 2011 г. 3 июля 2011 г. приехала бригада монтажников и начали ставить дверь. Раздолбали стену, распаковали дверь и мы увидели, что высота этой двери на много ниже. Мы стали отказываться от такой двери, на что они нам ответили так: Ваша дверь при транспортировки была испорчена и пока мы поставим вам эту дверь временно на две недели. Зазор между дверью и потолком предложили оставить! Либо закрыть его картонкой. Связались с директором фирмы. Он нам стал объяснять, что они пошли нам на уступки, т.к. мы давно уже ждем дверь и что можно потерпеть еще пару недель с зазором, но зато с новой дверью! Когда мы отказались он начал кричать, сказал чтобы мы не держали его людей и положил трубку. Доверять этой компании мы больше не можем. Поэтому такой вопрос: как нам вернуть свой аванс (задаток) в размере 1000 рублей и на какие статьи ссылаться?