Проблемы с покупкой и возвратом дверей PROFILDOORS - брак, разбитые двери и подсчет реставрации

В мае 2017 года были куплены двери в магазине "PROFILDOORS". Были стандартные двери и две нестандартные, от установки этих дверей отказались, т.к. опыт в установке таковых имелся. Когда установили двери-книжки, то оказалось, что они бракованные. Приехал эксперт от компании и подтвердил что брак, эксперт ехал очееень долго. Компания решила забрать двери, как оказалось на реставрацию. Двери водителю отдавались в идеальном состоянии, при погрузке водитель одну дверь уронил, тогда мы ничего не сказали, т.к. думали, что ввиду брака нам привезут новые двери, а не отреставрированные. Мы про это узнали потом. Еще есть строчка в типа "договоре" "При заказе нестандартных дверей или цветов не серийного производства двери к возврату и обмену не подлежат. Двери с заводским браком отправляются на реставрацию..." Это первый момент и первый вопрос имеет ли юридическую силу такая надпись, написанная мелким шрифтом? Вторая часть истории заключается в том, что когда водитель привез двери на склад - они были разбиты, но отдавали мы их в нормально состоянии, разумеется после того как он их уронил и, видимо, тоже думал, что везет на утиль, я не знаю. В общем после этого фабрика выставил счет магазину, как оказалось магазин является контрагентом этой фабрики и работает через ИП. В общем магазин (ИП этот Ильгар) сказал, что все сами оплатят. Потом этот Ильгар, сказал, что для магазина это большие деньги и предложил оплатить пополам эту реставрацию, на что моя теща сначала согласилась по непонятным мне причинам, а когда узнала, что сумма за реставрацию не 11.000 как утверждал Ильгар, а 8 или 9 как случайно промолвился менеджер, который не знал этой ситуации. Двери отреставрированы и ждут оплаты. Смысл в том, что был брак, отдавали из-за брака, а выставляют счет за какую-то реставрацию. У тещи на руках, к большому сожалению, на руках только квитанция к приходно-кассовому ордеру с печатью ИП на 40.000 рублей и договор заказ со списком продукции на общую сумму 73.000 рублей. Никаких бумах, о том что у нее забрали двери - нет на руках. Есть только письмо с фотографиями дверей-коцаными, которые приняли от водителя-криворукого.