Возникновение повторного дефекта на телефоне - признание его гарантийным или требование возврата денег?
Вопрос №13385961
из г. Великий Новгород
опубликован 31.10.2017, 09:00
опубликован 31.10.2017, 09:00
Здравствуйте второй раз проявился один и тот же дефект на телефоне первый раз отремонтировали второй раз отказывают говорят не гарантийный случай писали претензию чтобы вернули деньги правомерно ли это? спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, уважаемая Елена
Безусловно неправомерно если не вышел срок гарантии.
После второго ремонта можно требовать замены или же возврата денег - вот и отказали
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
31.10.2017, 09:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 52 секунды
Можете обратиться в суд и там теперь доказывать, что это именно гарантийный случай. При необходимости будет проведена экспертиза. Расходы понесет проигравшая сторона. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.
31.10.2017, 09:02
Добрый день, уважаемая Елена
Если это не гарантийный случай то деньги не вернут, смотрите гарантию
Удачи вам и вашим близким!
31.10.2017, 09:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Великий Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Права потребителя - что требовать от салона после повторной поломки купленного телефона?
Незаконное списание денег с моего телефона за интернет - как вернуть средства и куда обратиться?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Нарушение безопасности и использование моего телефона сервисным центром - что делать и как обратиться в суд?
Проблема с гарантийным ремонтом - дефект не устранен после первого обращения
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
Дефект проявился второй раз могу я забрать деньги.
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблема с гарантией телефона - Евросеть направляет меня в другой город, несмотря на единую сеть магазинов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут