Возникновение повторного дефекта на телефоне - признание его гарантийным или требование возврата денег?
Вопрос №13385961
из г. Великий Новгород
опубликован 31.10.2017, 09:00
опубликован 31.10.2017, 09:00
Здравствуйте второй раз проявился один и тот же дефект на телефоне первый раз отремонтировали второй раз отказывают говорят не гарантийный случай писали претензию чтобы вернули деньги правомерно ли это? спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, уважаемая Елена
Безусловно неправомерно если не вышел срок гарантии.
После второго ремонта можно требовать замены или же возврата денег - вот и отказали
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
31.10.2017, 09:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 52 секунды
Можете обратиться в суд и там теперь доказывать, что это именно гарантийный случай. При необходимости будет проведена экспертиза. Расходы понесет проигравшая сторона. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.
31.10.2017, 09:02
Добрый день, уважаемая Елена
Если это не гарантийный случай то деньги не вернут, смотрите гарантию
Удачи вам и вашим близким!
31.10.2017, 09:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 814
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Великий Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Права потребителя - что требовать от салона после повторной поломки купленного телефона?
Незаконное списание денег с моего телефона за интернет - как вернуть средства и куда обратиться?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Нарушение безопасности и использование моего телефона сервисным центром - что делать и как обратиться в суд?
Проблема с гарантийным ремонтом - дефект не устранен после первого обращения
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
Дефект проявился второй раз могу я забрать деньги.
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблема с гарантией телефона - Евросеть направляет меня в другой город, несмотря на единую сеть магазинов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут