Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Урал

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Баймак, 02.06.2017, 20:31

Проблема с гарантией телефона - Евросеть направляет меня в другой город, несмотря на единую сеть магазинов

Вопрос №12630799 из г. Уфа
опубликован 02.06.2017, 20:31

У меня гарантийный случай с телефоном из магазина Евросеть, два раза писал претензию в Евросеть, первый раз добивался о гарантийном обслуживании, а именно замене, второй раз места гарантийного приема. Суть - Телефон куплен во время работы в другом городе, а сейчас живу и работаю по месту прописки, и возможности ехать в тот самый магазин нету, а в ответе на претензию они направляют меня туда. Правы ли они? Сеть магазинов по все России, тем более округ один и тот же, Поволжье, просто регион и города разные, (куплен в г. Новокуйбышевск, самарской области, живу г. Баймак Р. Башкортостан). Хотя первый раз по гарантии в г, Баймак приняли, а во второй раз, за гарантийный срок, отказывают. Поломка одна и та же.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

02.06.2017, 20:32

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо направлять продавцу там где вы приобретали данных телефон и желательно написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей лучше обменять телефон. Хорошего приятного вечера.

02.06.2017, 20:33

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Нет, они не правы, претензию к продавцу юридическому лицу, как и исковое заявление потребитель может подавать по месту своего жительства.

02.06.2017, 20:50

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Урал

Автор вопроса

0 отзывов

На какой закон опираться, чтоб телефон приняли по гарантии там где сейчас нахожусь, а не там где покупал? 2 претензии уже было. Ответы пришли, там написано, обращаться по месту приобретения. Как быть?

02.06.2017, 20:40

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае нужно уже обращаться с исковым заявлением о возврате его стоимости в суд, если есть письменные отказы на гарантийное обслуживание.

02.06.2017, 20:47

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вы обязаны обратиться к продавцу непосредственно которые вам продал ваш телефон они обращаться по месту прописки. Хорошего приятного вечера.

02.06.2017, 20:51

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Теперь можете смело требовать в претензии возврата денежных средств. Если откажут, обращайтесь в суд с иском и по полной программе требуйте кроме возврата денег еще компенсацию морального вреда, компенсацию за пользование чужими денежными средствами и выплату штрафа в размере 50% от цены иска. Ориентируйтесь на закон о защите прав потребителя.

02.06.2017, 20:55

Спросить юриста