Продавец отказывается заменить глючащий телефон по гарантии

Вопрос №13388595 из г. Большеречье
опубликован 31.10.2017, 15:50

Меня зовут Александр. Ситуация такая. Я купил телефон. Пользовался 6 месяцев. И он стал глючить. Принес его в этот же магазин по гарантии. Гарантия один год. У меня его приняли. Через 45 дней Я пришол за телефоном. И мне сказал продовец что теперь у них другой магазин. Был ООО Мобил-сити а стал ИП Конах. Получается продовец не отправил телефон в сервесный центр. А пытается вернуть мне не исправный телефон. Ссылаясь на то что у них другои магазин. Но на момент когда я его принес магазин назывался ооо мобил-сити. Что мне теперь делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руденок Виктория Николаевна

Юрист Омск, стаж 20 лет

4.8 3247 отзывов

Ваша задача сейчас узнать действует ли компания, в которой вы купили телефон, для этого надо взять выписку из ЕГРЮЛ, в налоговой инспекции, можно также в интернете.. если компания действующая... то далее Вам расскажу алгоритм действий.

31.10.2017, 16:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Доброго времени суток

Нужно узнавать, что случилось с вашим продавцом, брать выписку из налоговой инспекции, возможно организация ликвидирована,

Удачи Вам. Анна Титова.

31.10.2017, 15:51

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Посоветовала бы Вам обратиться с письменной претензией к продавцу. Ваши права как потребителя неоднократно нарушены. Вы имеете право на возврат денежных средств.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

31.10.2017, 15:54

Спросить юриста