Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?

Вопрос №13240888 из г. Москва
опубликован 01.10.2017, 10:13

Купили телефон, который перестал работать ровно через 2 недели (это гарантия магазина), магазин все равно взял на диагностику (забрали разобрали собрали и так не починили) отправили в сервисный центр, в талоне гарантийном (пункт по по поломке не входит в гарантию! Так же прописано, что разбирать его нельзя было) явно заводской брак! Магазин получается нарушил условия гарантии и теперь ни за что не отвечает. Как поступить грамотно в такой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65280 отзывов

В претензии опишите ситуацию, просите вернуть денежные средства.

Своими словами, так как Вам не обязательно указывать на нормы закона и юридические формулировки использовать.

Если хотите, чтобы было с ссылками на закон, то это закон о защите прав потребителей или обратится к адвокату, по другом у никак.

Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.

01.10.2017, 10:37

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день, Вам нужно подать в магазин письменную претензию со своими требованиями о расторжении договора и возврате денег. Претензия должна быть со ссылочками на конкретные статьи законов.

01.10.2017, 10:19

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 54 отзывa

Пишете смело претензию. Помимо гарантии магазина, есть ещё и гарантия производителя. И согласен с коллегами, что для магазина не обязательно расписывать НОМОС закона. Просто опишите подробно ситуацию. Если же магазин откажет в удовлетворении Ваших требований, смело обращайтесь в суд о расторжении договора купли-продажи. Вот тогда нанимайте юриста, который поможет Вам с расторжением договора, возвратом денег за телефон, взыскании штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования и взыщет моральный вред.

01.10.2017, 11:56

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Что конкретно я должна написать в претензии, и какие ссылки указать, магазин разводит руками т.к их гарантия закончилась.

01.10.2017, 10:21

Спросить юриста

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат из города Москва

4.8 6834 отзывa

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. По вопросу составления претензии обращайтесь к адвокату очно с документами по делу.

01.10.2017, 10:24

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44298 отзывов

Ирина, составление претензии со всеми конкретными ссылками на все нормы закона является платной услугой юриста. Обратитесь к тому, кого Вы сами выберете.

01.10.2017, 10:34

Спросить юриста