Как заставить руководство фирмы решить проблему плохого установки пластиковых окон?

Вопрос №13389277 из г. Кемерово
опубликован 31.10.2017, 17:39

Установили новые пластиковые окна через фирму. На следующий день заметили сильные продувания. К кому надо обратиться, чтобы заставили руководство фирмы решить нашу проблему? Устные обращения в фирму не дают результатов.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Нужно подать письменную претензию исполнителю, изложить обстоятельства и сформулировать свое требование. Устное обращение бессмысленно.

31.10.2017, 17:41

всё понятно, спасибо

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43806 отзывов

Письменно претензию направьте, примените закон о защите прав потребителя, в случае отказа в суд обратитесь с иском. Удачи Вами всего хорошего.

31.10.2017, 17:42

быстрый ответ

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать письменную претензию с вашими требованиями руководителю этой фирмы, если они их не удовлетворяет обращайтесь в суд.

31.10.2017, 17:42

быстрый понятный ответ, спасибо

Спросить юриста

Тома Анна Вячеславовна

Юрист из города Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Составьте претензию.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас.

Укажите точное название фирмы, её адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе фирмы.

Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон.

Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации.

Для наиболее быстрого решения (возможно, потребуется экспертиза) укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).

Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.

Поставьте число и подпись.

31.10.2017, 17:48

развернутый ответ, спасибо

Спросить юриста