Проблемы с платной диагностикой и ремонтом смартфона в Связном - сумма за ремонт вызывает недоверие

Вопрос №13389507 из г. Уфа
опубликован 31.10.2017, 18:19

Здравствуйте! Сдала в связной 1.10.17 на платную диагностику смартфон. На сайте связного указано, что диагностику производят в течении 14 дней, на 14 день он только попал в СЦ. Звонили в связной, обращались в салон, никто не мог дать информацию когда телефон будет продиагностирован. 31.10.17 зашла на сайт связного проверить мтатус аппарата. Было указано, что отремонтированный телефон принят из СЦ и направляется в салон. Я позвонила в горячую линию, так как со мной ремонт никто не согласовывал, мне огласили сумму 21590 руб. я не согласна платить такую сумму за ремонт. Мне предложили отказаться от ремонта, но ведь его уже отремонтировали, получается что его отправят обратно в СЦ и будут там ломать?! А вдруг окончательно его добьют, на это я тоже не сонласилась. Попросила уточнить что именно отремонтировали на такую сумму, сказали, что со мной свяжуться. Как быть в этой ситуации, платить такую сумму считаю бредом, а как можно откпзаться от ркмонта отремонтированного телефона не понимаю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стовбур Сергей Владимирович

Юрист Краснодар

3.7 1488 отзывов

Здравствуйте Регина из того что вы описали ясно одно что сотрудниками данного цетра по предоставлению услуг связи нарушенно законодательство о защите прав потребителя, потому как нарушены сроки и порядок оказания услуг, точ то вы отказались это наверно правильно, теперь для того что бы дальше защитить свои нарушенные права вам необходимо письменно с претензией обратиться к продавцу и с жалобой в роспотребнадзор.

31.10.2017, 18:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток! Направьте исполнителю официальную претензию. Укажите в ней, что согласно ст. 10 ЗоЗПП с Вами должны были заключить договор оказания услуг, в котором должна была быть указана стоимость работ. В случае, если спор продолжится - направляйте жалобу в Роспотребнадзор. Последующие за данной жалобой штрафы отобьют у исполнителя всякое желание требовать с Вас 21 тыс. руб. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

31.10.2017, 18:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста