Проблемы с исполнением заказа на линзы с оправой - как отказаться от заказа?

Question

Здравствуйте! 09.10.17 оформила заказ линзы с оправой. Оплатила заказ в полном объёме. Заказ должен был быть готов в течении 10 дней. Прошло уже 23 дня заказа нет. В течении последней недели каждый день менеджер говорит: важи заказ будет готов завтра! Спросила к менеджера как я могу отказаться от заказа на основании того, что они не исполняют условия договора. На что получила ответ: где я видела, что такое написано. И правда, у меня на руках есть чек и квитанция заказ. Что делать?

Кондратьева Марина Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Вы имеете право отказаться по Закону "О защите прав потребителей" , сделайте это в письменной форме обязательно.
Если хотите всё же получить товар, то посоветовала бы Вам обратиться к ним с письменной претензией, в которой изложить требования об оплате неустойки за нарушение сроков предоставления Вам товара и т.п. по Закону "О защите прав потребителей" , это их возможно простимулирует.
За помощью в составлении отказа или претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Сул Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, надо написать претензию с указанием срока на возврат денег либо предоставления товара. Если результата не будет, то обращаться в суд.

Дмитрикова Лариса Викторовна · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
 
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Всего хорошего.

Проблемы с исполнением заказа на линзы с оправой - как отказаться от заказа?

Похожие вопросы

Не выполнен заказ на профнастил - как действовать в данной ситуации?

Как вернуть деньги за диплом при отказе от заказа на сайте - сроки и условия

Окна ПВХ не сделали, деньги не вернули - Можно ли подать иск на менеджера?

Не получил возврат денег после отмены заказа - что делать дальше?

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Проблемы с заказом автозапчастей - несоответствие цены и отказ от заказа

Проблемы с готовностью заказанного мебельного карниза - как ускорить его изготовление?

Как получить возврат денег за некачественный товар, отправленный по вине компании?

Претензия на заказ очков - ошибочно пробиты линзы неправильной оправы и параметров

Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как разрешить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59