Проблемы с доставкой мебели - что делать в данной ситуации?

Question

Здравствуйте!18.10.2017 г. приобрела мебель в детскую на сумму 17300 рублей. На руки получила квитанцию и товарный чек. Составили устную договоренность с продавцом о сроке доставки на 25.10.2017 г. Мебель доставлена не была. Каждый день на вопросы по телефону продавцы магазина отвечают:"Завтра 100% мебель будет у Вас, у нас возникли проблемы с погрузкой-выгрузкой. Ожидайте, никуда не уходите и прочее."И каждый день одно и тоже, либо вообще сбрасывают, не берут трубку в течение дня. Подскажите, пожалуйста, какие действия предпринять?

Дмитрикова Лариса Викторовна · Accepted Answer

Пишите заявление продавцу в двух экземплярах с требованием расторжения договора и возврата денег. Возврат должен быть осуществлен в течении 10 дней.

В случае игнорирования, исковое заявление в суд с требованием возврата денег, уплаты пеней (смотрите договор) и компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Всего хорошего.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Доброго вам дня. Вам необходимо написать продавцу аргументированную претензию с вашими требованиями, если они их не удовлетворят обращайтесь в суд.

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Владимир, доброго времени суток. Направляйте претензию о расторжении договора купли-продажи и треуйте возврата денег. Не вернут-обращайтесь с иском в суд, сможете вернуть и деньги и проценты.

Невидимов Георгий Александрович · Answer

Ожидайте, никуда не уходите и прочее."И каждый день одно и тоже, либо вообще сбрасывают, не берут трубку в течение дня. Подскажите, пожалуйста, какие действия предпринять?

Направляйте письменную претензию. Если не поймут, тогда в суд. Можно взыскать приличные суммы с них. Все эти операции только нужно делать с помощью адвоката.

Проблемы с доставкой мебели - что делать в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и сборкой мебели - отказ от приема товара и требования к продавцу

Проблемы с гарантией и обслуживанием - Что делать, если продавец не отвечает после покупки телефона с рук?

Опасная предоплата - Как вернуть деньги после обмана в интернет-магазине?

Задержка доставки мебели - когда подать претензию на выплату неустойки - до или после поставки?

17 мая 2011 года я заказала в магазине мебели набор (диван и кресло), стоимость = 27 300 рублей.

Проблема с доставкой металлопродукции - что делать, если фирма неответственна?

Задержка в доставке мебели - Как решить проблему, когда продавец не отвечает на звонки?

Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?

Некорректное время доставки - Как вернуть деньги за мебель, приобретенную в магазине

Проблемы с доставкой кухонного гарнитура - как вернуть предоплату и получить неустойку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59