Проблемы с гарантией и обслуживанием - Что делать, если продавец не отвечает после покупки телефона с рук?
Вопрос №16344913
из г. Иркутск
опубликован 24.09.2019, 05:22
опубликован 24.09.2019, 05:22
Проконсультируйте пожалуйста.
Приобрела телефон новый, можно сказать с рук. У продавцов есть офис продаж, на руках товарный чек с паспортными данными продавца, без печати. Дали гарантию 2 недели (айфон). Возникли проблемы с микрафоном на 15 день эксплуатации телефона, обещали поменять на новый. Сейчас не берут трубку, не отвечают на смс. Телефон сегодня 24.09.19 не включился. Покупку совершила 1 сентября. Вопрос есть ли шансы, что либо решить? Покупка с рук телефона будет уроком на всю жизнь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст.18 права потребителей
Напишите претензию магазину со своими требованиями или офису продаж
Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.
Ответ помог?
24.09.2019, 05:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Хорошо, что есть гарантия. Это может Вам помочь. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
24.09.2019, 05:25
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невыполненные обязательства продавца - требовать возврат или обмен телефона после поломки и покупки дополнительной гарантии
Обманут при покупке - как наказать продавца, который продал старый iPhone под видом нового?
Проблемы с доставкой мебели - что делать в данной ситуации?
Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?
Как возвратить или обменять телефон в салоне, если гарантия не была предложена при покупке
Купила айфон на Авито, но телефон требует пароль предыдущего владельца - что делать и куда обратиться?
Куплена гарантия на телефон отсутствует - что делать в данной ситуации?
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Что будет, если предыдущий владелец прекратит выплачивать кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут