Проблемы с гарантией и обслуживанием - Что делать, если продавец не отвечает после покупки телефона с рук?
Вопрос №16344913
из г. Иркутск
опубликован 24.09.2019, 05:22
опубликован 24.09.2019, 05:22
Проконсультируйте пожалуйста.
Приобрела телефон новый, можно сказать с рук. У продавцов есть офис продаж, на руках товарный чек с паспортными данными продавца, без печати. Дали гарантию 2 недели (айфон). Возникли проблемы с микрафоном на 15 день эксплуатации телефона, обещали поменять на новый. Сейчас не берут трубку, не отвечают на смс. Телефон сегодня 24.09.19 не включился. Покупку совершила 1 сентября. Вопрос есть ли шансы, что либо решить? Покупка с рук телефона будет уроком на всю жизнь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст.18 права потребителей
Напишите претензию магазину со своими требованиями или офису продаж
Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.
Ответ помог?
24.09.2019, 05:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Хорошо, что есть гарантия. Это может Вам помочь. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
24.09.2019, 05:25
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.9
81 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 054
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Невыполненные обязательства продавца - требовать возврат или обмен телефона после поломки и покупки дополнительной гарантии
Обманут при покупке - как наказать продавца, который продал старый iPhone под видом нового?
Проблемы с доставкой мебели - что делать в данной ситуации?
Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?
Как возвратить или обменять телефон в салоне, если гарантия не была предложена при покупке
Купила айфон на Авито, но телефон требует пароль предыдущего владельца - что делать и куда обратиться?
Куплена гарантия на телефон отсутствует - что делать в данной ситуации?
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Что будет, если предыдущий владелец прекратит выплачивать кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут