Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Воронеж, 01.11.2017, 20:12

Проблемы с доставкой кровати - краткосрочное решение и потерянные деньги

Вопрос №13396174 из г. Воронеж
опубликован 01.11.2017, 20:12
Прошу подсказать, как быть. В апреле 2017 оформляем договор с Асконой на матрац fortuna и чехол. Через неделю оформляем еще один договор на кровать с подъемным механизмом Marta + сборка 1500 р + доставка 400 р (это важно запомнить). В этот же день пишем заявление на отсрочку изготовления и доставки кровати, т.к. велись ремонтные работы в квартире. Согласно заявления доставка должна была произойти с 9 по 16 сентября и по условиям договора я должна за две недели от этой даты либо доплатить оставшуюся сумму, либо написать еще одно заявление на отсрочку. Я написала еще одно заявление до 25 октября. Мы на тот момент обои еще не приклеили. Но ждать до 25 октября мы не стали, а после того как доклеили обои я поехала в магазин и доплатил остаток сумма по договору, а менеджер сказала ждать 14 дней после со мной свяжется служба доставки и договоримся на удобное время. Прошло 12 дней дней, а звонка все не было. Я сразу подумала, что что-то не то. Позвонил сначала в магазин где оформляли, девушка меня отфутболила к сервисникам или на горячую линию. Позвонила на горячую линию, там после +100500 переключений мне сказали, чего ты нам звонишь и в их внутренней программе кровать не отправили в производство. Сейчас говорит я отправлю по вам информацию в магазин и мной там займется менеджер. Конец разговора. Я не стала ждать, а сразу набрала в магазин. Девушка извинилась и сказала что все отправит, но только еще подожди 2-3 недели. Я со скрипом на зубах согласилась и начала ждать. В пятницу 27 октября мне снова звонит менеджер с магазина и сообщает, что ткани ь в которой мы заказывали кровать такой нет. Необходимо подъехать в магазин и выбрать другую. Приехали в магазин вчера, она нам говорит, что нам надо доплатить за новую ткань +10000 руб. Прочитал договор там в п.1.3 сказано, что если что-то у них меняется в комплектации, то это все решается по согласованию сторон. Также хочу подчеркнуть что ни при первоначальном обращении, ни при повторном обращении в магазин про измерении стоимости товара мне не говорили. При оформлении договора мы даже несколько раз уточнили у сотрудника может ли измениться цена, т.к. кровать была по акции. Менеджер сказал что цена не меняться. За какую стоимость мы оформили договор, такая и останется. Я знаю, что по закону я могу вернуть вернуть деньги. Но! Я переделала спальню, перенесли розетки, стену, переклеили обои все под цвет и размер кровати, и если сейчас отказываться, то мне снова все переделаватт, а это дороже чем 10000 руб. При этом обидно, что меня хотят развести из-за забывчивости какого-то менеджера, который не отправил заявку на кровать в производство. Как быть? И получить кровать. П. С. Новая ткань, которая на 10000 руб дороже, очень похожа на старую и подойдёт к интерьеру. Помогите, советом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вам вечер

Уважаемая Наталья, в данном случае можно предъявить претензию, после этого получить с них штраф, а также неустойку и т.д. Им дешевле вам будет две кровати привезти за те же деньги.

Штраф в пользу потребителя

Штраф в пользу потребителя в размере 50% взыскивается в любом случае

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

01.11.2017, 20:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 382 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 120 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 662 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 284 отзыва
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 880 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 563 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 234 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 86 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 194 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 1 092 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 968 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 129 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2 1 638 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 947 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 829 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 310 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7 2 029 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8 22 187 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Воронеж

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских