Невыполнение срока доставки - могу ли я потребовать возврат денег за купленную кровать в магазине Аскона?

Вопрос №14373541 из г. Иркутск
опубликован 09.07.2018, 07:01

Question

Купили кровать в магазине Аскона стоимостью 31000 рублей, срок доставки по договору 40 дней, в день окончания срока доставки обратились в магазин, продавец не может назвать точную дату доставки кровати. В договоре указано, что за каждый день просрочки неустойка 0,01%. Могу ли я потребовать возврат денег? Предоплата составила 100%

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Согласно Закона о защите прав потребителей № 2300-1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (ст. 23.1). Главное, чтобы Ваши требования были оформлены письменно в виде претензии, которую Вы должны вручить продавцу либо лично под роспись, либо почтой - заказным с уведомлением и описью вложения. В претензионном письме должны содержаться сведения о заключении договора с продавцом, сроках поставки, а также Ваши требования: либо о расторжении договора купли-продажи (452 ГК РФ) или отказе от договора (717 ГК РФ), с требованиями о возврате уплаченной суммы, выплате неустойки. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучении ответа Вы вправе обратиться в суд, заявив также и о возмещении морального вреда.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Дмитрий, да, конечно можете. Для начала досудебная претензия в магазин с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврата д/средств. А если ваши требования в течении 10 дней не удовлетворят, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете получить основную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, % за пользование чужими денежными средствами, штраф. Но чтобы вам помочь с иском и претензией, необходимо смотреть: чек об оплате, договор, документы на руках?

Шапошников Илья Николаевич · Answer

Добрый день. Да, можете требовать возврата уплаченных денежных средств. Только учтите, что что согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", неустойка должна составлять не 0,01%, а 0,5% от суммы предоплаты.

Невыполнение срока доставки - могу ли я потребовать возврат денег за купленную кровать в магазине Аскона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Изменение стоимости доставки - обязан ли мебельный магазин соблюдать условия договора?

Заказ кровати в мебельном магазине - возможность требовать неустойку при задержке доставки?

Дата начисления неустойки за просрочку доставки товара при заказе кровати в магазине

В договоре про возврат денег ничего не сказано...

Проблемы с заказанным диваном - как вернуть уплаченную сумму и составить претензию к продавцу магазина

Неисполнение договора по доставке кровати - правильный срок истечения, как поступить в данной ситуации

Проблемы с доставкой кухонного гарнитура - как вернуть предоплату и получить неустойку?

Права потребителя - отказ от сделки при приобретении товара с браком и вопросы возврата денег за товар и услуги

Заказанная кровать оказалась дешевле - Магазин обязан вернуть разницу?

ООО ТД Нирвана не выполнило договор и отказывается вернуть деньги - куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59