Пропали деньги с карты без уведомления - что делать и как долго ждать ответа от банка?
Вопрос №13407506
из г. Москва
опубликован 03.11.2017, 22:50
опубликован 03.11.2017, 22:50
Пропали деньги с карты, при этом небыло смс.
Позвонили в банк заявление принято. Прошло 2 недели результатов не каких, на расмотрение день назад мне сказали в банке. Что делать, как долго ждать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, пишите претензию в банк с требованием выдать вам выписку по счету, а также документы основания списание денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего
03.11.2017, 22:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Если это Сбербанк, то ранее 30 рабочих дней они не дадут ответ. Но, если бы они удовлетворили ваше заявление, то 2 недель достаточно для этого.
03.11.2017, 22:54
Если банк без Вашего распоряжения списал деньги, то обращайтесь с претензией а потом в суд. Не помешает также заявление о преступлении по факту кражи (ст.158 УК РФ).
03.11.2017, 23:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Документы основания списания денежных средств-что это?
03.11.2017, 22:53
Здравствуйте! Документы - основания списания денежных средства банк может предоставить в виде выписки по счету. В выписке должна быть информация, на какой счет списаны средства, каким образом списаны.
03.11.2017, 22:58
Добрый день. Вам необходимо через личный кабинет в Сбербанк-онлайн подать заявление с службу поддержки. Заявление поданные через личный кабинет рассматриваются, в течение суток. Кроме того пока идет разбирательство с вашей картой обратитесь в отделение сбербанка где вы получали карту с заявлением о перевыпуске карты. Эта процедура бесплатная. В течение недели вы получите новую карту и сможете ей пользоваться денежные средства со старой карты автоматически сохраняются на новой карте. Если вопрос списания денег по старой карте будет решен положительно вы получите списанные деньги на новую карту. Кроме того через личный кабинет вы сможете отследить историю операций по вашей карте, может это ускорит понимание произошедшего. Также историю операции вы можете заказать в сбербанке по вашему заявлению она будет предоставлена.
03.11.2017, 23:03
Документ-основание - например, чек из магазина, на котором стоит Ваша подпись либо где есть указание на то, что деньги были списаны посредством ввода пин-кода.
03.11.2017, 23:15
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк списал с моего счета деньги по ошибке и не возвращает их уже более 120 дней - что делать?
Как написать заявление о возврате заблокированных транзакций. В Сбербанк.
Судебные приставы списали деньги с карты без уведомления - законно ли это?
Украдены 54000 рублей с карты Промсвязьбанка - абсурдная ситуация и борьба за возврат денег
Что делать, если пристав снял арест с карты, но деньги не вернулись? Кому обращаться и сколько ждать?
Проблемы с зачислением на счет бизнес карты через банкомат Сбербанка
Как защитить себя от мошенничества на кредитной карте Сбербанка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут