Претензии к производителю - игрушка из киндер-яйца не рисует. Какие права имеют потребители и как возместить моральный ущерб?

Вопрос №13415412 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.11.2017, 09:44

Здравствуйте. Вопрос касательно пав потребителей. Купили яйцо киндер в нем игрушка. Все бы ничего, но есть инструкция в которой игрушка должна рисовать как карандаш, сама игрушка карандаш имеет, но он не рисует. Ребенок просит маму рисовать, мама не может, ребёнок расстроен. Какие шансы заставить крупного производителя отвечать за свои действия? Какие шансы в суде с моральным ущербом и тд?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бурыкин Эдуард Александрович

Юрист Иркутск, стаж 25 лет

4.9 3774 отзывa

Доброго дня!

В нашей судебной практике такие случаи крайне редки.

Ваши шансы повысятся, если:

1.Вы для начала соблюдете все претензионные (досудебные) меры по решению вашей проблемы. ТО есть обратитесь к продавцу и попробуйте восстановить этот карандаш

2.Если иск будет коллективным, а не только от вас.

06.11.2017, 09:48

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

У Вас есть право взыскать стоимость данного товара и компенсацию морального вреда по закону оЗПП, начните с письменной претензии

Всего доброго, желаю удачи.

06.11.2017, 09:46

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15436 отзывов

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ шансы есть всегда при грамотном подходе

06.11.2017, 09:47

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста