Как добиться обмена бракованного айфона или возврата денег, приобретенного юридическим лицом?

Вопрос №13426299 из г. Самара
опубликован 08.11.2017, 10:13

Наша организация приобрела айфон (42 т.р.), в офисе открыли, аппарат даже не включился. Получается, нам продали бракованный товар, но обменивать или возвращать деньги не хотят. Говорят, только отремонтировать могут, но в таком случае айфон будет восстановленный и утратит ряд своих первоначальных качеств. Говорят, если бы товар был куплен физ. лицом, тогда бы без проблем обменяли, а у юр.лиц таких прав нет. Как можно действовать в данной ситуации для того, чтобы добиться возврата денег или обмена товара на новый?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Ваш продавец лукавит. Вам необходимо обратиться с претензией в адрес продавца и потребовать возврата денег за товар, а в случае отказа - обращаться в суд. Главное - ссылаться на нормы ГК РФ, так как закон о защите прав потребителей в вашей ситуации не применим.

08.11.2017, 10:16

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Петров Павел Иванович

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

4.6 256 отзывов

Добрый день.

Согласно ст. 503 ГК РФ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Таким образом, требовать замену можете.

Пишите претензию на замену. Если откажутся, то в суде взыскивайте все расходы на экспертизу, штраф и т.д.

08.11.2017, 10:17

спасибо за ссылку на ст. ГК РФ и подробное описание послеовательности действий

Спросить юриста