Проблемы с купленным ноутбуком из магазина Связной - возможность возврата и вопрос об использовании

Вопрос №13443654 из г. Москва
опубликован 11.11.2017, 11:25

Здравствуйте. Я купила 9 го ноября в инт. магазине Связном ноутбук, включили а он тормозит как галош, даже в Ок-ах невозможно... жесть.. но мы же уже скачали некоторые програмы... и как считается что как использованный уже? Деньги не вернут? Спосибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Вернуть обязаны, если товар некачественный. Подавайте претензию, статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи.

11.11.2017, 11:42

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Анжела. Если купленный вами ноутбук имеет недостатки, то в любом случае, вам надо обратиться с претензией в магазин с просьбой устранить недостатки товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вам изначально надо понять почему ноут виснет и тормозит. Может быть причиной этого, те программы которые вы загрузили. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

11.11.2017, 11:41

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Пишите претензию (официально под расписку) - в срок 15 дней успевайте вернуть товар с недостатком согласно ст. 18 ЗоЗПП

Если предложат ремонт - откажитесь. В претензии укажите это, что просите деньги вернуть

далее - в суд, если откажут или через 10 дней не дадут ответ.

11.11.2017, 11:41

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24623 отзывa

У Вас есть 15 дней с момента покупки на предъявление письменной претензии о наличии недостатка. Вы вправе требовать возврат денег. Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Вы имеете право при ней присутствовать, если заявите о своем желании письменно.

11.11.2017, 12:26

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста