Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анжела

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Москва, 11.11.2017, 11:25

Проблемы с купленным ноутбуком из магазина Связной - возможность возврата и вопрос об использовании

Вопрос №13443654 из г. Москва
опубликован 11.11.2017, 11:25

Здравствуйте. Я купила 9 го ноября в инт. магазине Связном ноутбук, включили а он тормозит как галош, даже в Ок-ах невозможно... жесть.. но мы же уже скачали некоторые програмы... и как считается что как использованный уже? Деньги не вернут? Спосибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Вернуть обязаны, если товар некачественный. Подавайте претензию, статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи.

11.11.2017, 11:42

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Анжела. Если купленный вами ноутбук имеет недостатки, то в любом случае, вам надо обратиться с претензией в магазин с просьбой устранить недостатки товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вам изначально надо понять почему ноут виснет и тормозит. Может быть причиной этого, те программы которые вы загрузили. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

11.11.2017, 11:41

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Пишите претензию (официально под расписку) - в срок 15 дней успевайте вернуть товар с недостатком согласно ст. 18 ЗоЗПП

Если предложат ремонт - откажитесь. В претензии укажите это, что просите деньги вернуть

далее - в суд, если откажут или через 10 дней не дадут ответ.

11.11.2017, 11:41

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25094 отзывa

У Вас есть 15 дней с момента покупки на предъявление письменной претензии о наличии недостатка. Вы вправе требовать возврат денег. Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Вы имеете право при ней присутствовать, если заявите о своем желании письменно.

11.11.2017, 12:26

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста