Что делать, если холодильник ломается каждый год после окончания гарантии - право на обмен товара и другие варианты

Добрый день! В таком случае нужно ставить вопрос о наличии существенного недостатка в товаре, следовательно можете воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей и требовать замены или возврата данного товара. Пишите претензию.

Добрый день.

Холодильник - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

На период ремонта гарантия продлевается. В Вашем случае давно проявился существенный недостаток сложно технического товара, в связи с чем Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о его наличии и требованием возврата денег или обмена товара.

Если Вы возили холодильник на ремонт за свой счет, то эти расходы также Вы вправе требовать с магазина, поскольку доставка товара весом более пяти килограмм осуществляется за счет продавца.