Проблемы с зарядкой - Умные часы не держат заявленное время, возврат денег отказан

Вопрос №13447553 из г. Челябинск
опубликован 12.11.2017, 11:44

Здравствуйте. Купили умные часы. Оказалось, что заряд не держит даже 24 часа, а заявлено 100 часов. На праверке качество указали испровно. Деньги не вернули. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добрынина Татьяна Васильевна

Адвокат Москва, стаж 35 лет

4.9 987 отзывов

Здравствуйте! Согласно закона о защите прав потребителя напишите претензию, после получения ответа обращайтесь в суд. Можете еще провести экспертизу.

12.11.2017, 11:46

на врядли будут обращаться в суд с таким вопросом. Дешевле купить новые часы

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Черепанов Алексей Михайлович

Юрист из города Краснокаменск

4.8 9629 отзывов

Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественные часы. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег. В заявлении следует прописать, почему вы данные часы считаете некачественными, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественные часы, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

12.11.2017, 11:47

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста