Проблема с зимней обувью - скользкие ботинки и отказ магазина принять обратно

Несоответствие описанию является недостатком товара согласно определению из Преамбулы к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закону).

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Виталий, на законных основаниях теперь требовать возврат или замену возможно только в случае выявления недостатка товара. Пробуйте подать письменную претензию с указанием на то что вам продан товар ненадлежащего качества.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый вечер! Если обувь зимняя, то и гарантия на такую обувь наступает с наступления зимы! Советую направить продавцу претензию в двух экземплярах, на втором пусть обязательно напишут, что претензия принята, дата и подпись с расшифровкой принявшего сотрудника. Далее ждете ответа. При отрицательном ответе придется делать экспертизу за свой счет, если экспертиза подтвердит Ваши предположения, направляете еще одну претензию с приложением результатов экспертизы. В случае повторного отказа - в суд!