Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с бракованными джинсами - Как получить возмещение в данной ситуации?

Вопрос №13453476 из г. Пермь
опубликован 13.11.2017, 14:41

Куда идти с такой проблемой. Я купила джинсы в магазине. Сразу их подшила, т.к. немного не подходили по длине. В процессе носки, на второй день обнаружила брак - джинсы несимметричны, задний шов уходит в бок - если рассмотреть внимательно, можно заметить. Продавец в магазине во время примерки видимо также, как и я, не заметила дефекта, а может быть специально промолчала. Когда я принесла джинсы в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, у меня с трудом его приняли и сообщили, что поставщик не возьмет товар даже на рассмотрение, из-за того, что джинсы подшиты, но решение должно быть принято в течение трех дней. В магазине я оформила претензию и сфотографировала ее (причем на ней не было места для указания даты написания), а также мне выдали накладную, в которой указана марка джинсов и размер (также без даты). 14 дней со дня покупки еще не прошло. Думаю, что в возврате денежных средств мне откажут, поэтому прошу профессиональной помощи. Куда следует обратиться в такой ситуации?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Лев Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург

4.9 55 отзывов

Здравствуйте! Учтите пожалуйста тот факт, что обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен, но есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем: товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид должен быть сохранен должным образом. Если продавец обнаружит какой-либо дефект или несоответствие вида товара нужному, то он вправе отказать потребителю в возврате или обмене. Покупатель должен представить чек на возвращаемый товар. Если чека по каким-то причинам нет, то можно прибегнуть к помощи свидетелей, показания которых также будут учитываться в суде, если дело дойдет до него. Товар не может входить в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.

В вашем случае изменились видовые характеристики проданного Вам товара.

13.11.2017, 15:01

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

На основании закона о защите прав потребителей Вы имеете право обратиться в суд о взыскании с магазина денежной суммы за некачественный товар.

13.11.2017, 14:42

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24977 отзывов

Если у Вас имеется подтверждение получения продавцом Вашей претензии (дата и штамп), то ответить Вам должны в течение 10 дней. Затем можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в суд с иском до 50 тыс. руб. мировой.

13.11.2017, 14:49

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Обращаться следует в мировой суд?

13.11.2017, 14:44

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Нужно подавать исковое заявление в мировой суд по месту жительства. Госпошлину платить не нужно по делам о защите прав потребителей.

13.11.2017, 14:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Вам сначала нужно сделать экспертизу качества товара, если продавец сам отказывается принимать товар, затем писать претензию и обратиться в суд.

13.11.2017, 14:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бондаренко Ирина Сергеевна

Юрист из города Зеленоградск, стаж 22 годa

4.7 3064 отзывa

Здравствуйте Ольга! Подсудность Вы вправе выбрать в соответствии с правом, предусмотренном Законом.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

13.11.2017, 14:47

Спросить юриста