Отказ директора магазина Интек-маркет в замене или возврате денежных средств за бракованный товар - правомерность и возможные действия покупателя

Вопрос №12429389 из г. Саратов
опубликован 19.04.2017, 01:06

Меня зовут Штанкина Ирина Валельевна, я купила товар (детские джинсы) в магазине "Интек-маркет. После того, как ребенок одел джинсы и сходил в них один раз на улицу, яво время носки обнаружила брак (неправильный крой), джинсы при ходьбе перекручиваются так, что боковые швы оказываются впереди ииз-за этого ребёнку трудно ходить и неудобно. Я отнесла джинсы в магазинпоказала директоруи попросила вернуть мне деньги за бракованный товар или поменять на другой товар по равной стоимости того товара, который я приобрела в магазине "Интек-маркет. Директор мне отказал в удовлетворении моей просьбы, объяснив это тем, что джинсы были мной постираны. Я написала в магазинепретензию, где указала о том, что товар с браком ипопросилавернуть затраченныеденежные средства или заменить товар, а директор магазина в письменном виде написал отказ. Прав ли директор магазина в этой ситуации? Как мне вернуть потраченные мной денежные средства.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Красиво шить не запретишь! Если продукция сшита из необработанной саржи, к примеру, то брак отсутствует, это стественное состояние изделия после стирки. Необходимо ознакомиться перед покупкой о свойствах ткани.

21.04.2017, 10:59

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Нет, если все именно так, как Вы описываете, то отказ неправомерен. Можете обращаться в суд.

Директор обязан был проверить качество - направить на экспертизу. В суде Вы вправе требовать возврата уплаченных средств, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

19.04.2017, 01:13

Спросить юриста