Как действовать в случае отказа нотариуса от принятия заявления о наследстве и информации о завещании?

Еще раз здравствуйте. Первая часть моего вопроса-Здравствуйте. У меня умирает родственник. У умершего остаются родственники - две двоюродные сестры и четыре двоюродных племянников. Через некоторое время исчисляемое неделями после смерти наследователя один из родственников обращается в нотариальную контору с целью заявить о родстве и открыть дело о наследстве, однако на встречу вышел помощник нотариуса который сообщил, что имеется завещание не на имя этого родственника, при желании посоветовал обратиться в суд дело никаких дел заведено не было. Вопрос - Стоит ли поверить на слово помощнику нотариуса о завещании и стоит ли оспаривать завещание? Должно ли быть открыто дело? P.S. Завещание предположительно составлено на гражданскую жену умершего. Ваш ответ-добиваться от нотариуса принятия заявления о желании заследовать. Сегодня ходили к нотариусу, его помощник пояснил, что никакие заявления не принимаются в связи с тем, что имеется завещание не на ваше имя, дальнейшие наши действия может юридически оформлять и делать запросы только юрист... мне кажется это более чем странным. Вопрос-Куда можно жаловаться на действия, а именно бездействия нотариуса, кто является у натариуса вышестоящий орган, либо контролирующий орган? Заранее благодарен. С уважением, Сергей.