Купленный смартфон начал автоматически включать функцию блютус - Можно ли вернуть деньги по гарантии?

Вопрос №13460667 из г. Челябинск
опубликован 14.11.2017, 17:37

Около месяца назад купил в салоне "Мегафон" смартфон, через некоторое время он начал сам включать функцию "блютус", при попытках отключить её смартфон перезагружается. Сегодня отдал его на гарантийный ремонт, так как при себе был не весь комплект, (не было зарядного устройства) консультант сказал что в таком случае после диагностики, если брак заводской мне вернут стоимость смартфона за вычетом стоимости зарядного устройства. Но когда я уточнил у него стоит ли мне указывать что я хотел бы вернуть за него деньги консультант сказал что у меня есть право только на гарантийный ремонт, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги, или нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Да, можете, безусловно - статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи!

14.11.2017, 17:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вас ввели в заблуждение. Вы можете провести за свой счет независимую экспертизу и выявить недостатки телефона, с заключением эксперта обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств. Если откажут, то обращайтесь в суд. Стоимость экспертизы можно будет взыскать также в судебном порядке.

14.11.2017, 17:40

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста