Проблемы с телефоном - требую расторжения договора и возврата денег
опубликован 14.11.2017, 19:39
Добрый вечер. Вы уже давно имеете право обратиться к продавцу с претензией на расторжение договора и возврат вам уплаченных средств, еще после первого ремонта. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей вам в помощь.
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При наличии одного из указанных оснований Вы вправе вернуть деньги либо требовать обмен. В противном случае либо ремонт, либо соразмерное уменьшение цены.
То есть, как я понимаю из пункта 3,я могу вернуть деньги за телефон из-за постоянного ремонта?
Добрый день! Но если имеется существенный недостаток, это частые поломки, то можете подать претензию ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и вернуть данный товар. Точнее требовать возврата денежных средств.
Если вследствие устранения различных недостатков нельзя было пользоваться телефоном более 30 дней, то можете предъявить требование возврата денег.
Это называется существенный недостаток товара - когда недостатки у него проявляются неоднократно, что в вашем случае и имеет место.
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Воронеж
Похожие вопросы
Клиент обнаружил повреждение после ремонта телефона - требование возврата денег или замены
Проблемы с внешней камерой после гарантийного ремонта - права потребителя
Проблемы с телефоном - право на возврат и дальнейшие действия
Отказ в гарантийном ремонте - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Заголовок - Проблемы с экраном и камерами
Вопрос о возможном расторжении договора и возврате денег при поломке телефона в гарантийный период
Проблемы с телефоном после ремонта - возможность возврата денег или повторный ремонт?
Недавно купленный телефон по гарантии вернулся из ремонта снова с проблемами - Могу ли я попросить возврат денег?
Продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи из-за недостатков смартфона, ссылаясь на отсутствие устранения поломки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут