Проконсультируйте, пожалуйста, по написанию притензии о возврате денег или обмене товара для сломанного дивана

Вопрос №13462113 из г. Калининград
опубликован 14.11.2017, 21:42

Добрый вечер, не могли бы вы проконсультировать как грамотно написать притензию магазину, на возврат денежных средств или обмен товара. Диван куплен менее 2 х месяцов назад на данный момент не подлежит пользованнию сломоны все полья. Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Калининград

4.9 479 отзывов

Здравствуйте, сошлитесь на ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", укажите когда и что приобрели в чем недостаток и что Вы требуете.

[/quote]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[quote]

Учтите, поскольку в вашем случае товар достаточно долго использовался, продавец может провести экспертизу для установления причин поломки и если будет установлена неправильная эксплуатация Вам придется возмещать расходы продавца. Всего доброго!

14.11.2017, 23:59

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация