Возможность возврата денежных средств за ненужную деталь из интернет-магазина - законно ли удержание половины суммы?

Вопрос №13480249 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2017, 00:30

Здравствуйте! Мой муж купил деталь для машины в интернет магазине и оплатил ее онлайн, но выяснилось, что данная деталь ему не нужна. При запросе на возврат денежных средств, ему пришло письмо, что интернет-магазин может вернуть только половину, а половина удерживается (причина не указана). Законно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25327 отзывов

Здравствуйте, Оксана.

Нет, это незаконно. Могут удержать только расходы на доставку.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для начала.

Спасибо за Ваше обращение.

18.11.2017, 00:55

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

При дистанционном способе продажи покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

18.11.2017, 00:32

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата денежных средств за ненужную деталь из интернет-магазина - законно ли удержание половины суммы?

Похожие вопросы