Возможность возврата денежных средств за ненужную деталь из интернет-магазина - законно ли удержание половины суммы?
Вопрос №13480249
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2017, 00:30
опубликован 18.11.2017, 00:30
Здравствуйте! Мой муж купил деталь для машины в интернет магазине и оплатил ее онлайн, но выяснилось, что данная деталь ему не нужна. При запросе на возврат денежных средств, ему пришло письмо, что интернет-магазин может вернуть только половину, а половина удерживается (причина не указана). Законно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Оксана.
Нет, это незаконно. Могут удержать только расходы на доставку.
Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для начала.
Спасибо за Ваше обращение.
18.11.2017, 00:55
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
При дистанционном способе продажи покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
18.11.2017, 00:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?
Возможность возврата и отказа от заказанной детали - условия и возмещение стоимости
Возможность отклонить или вернуть деталь в интернет-магазине - адекватная политика или нарушение прав потребителя?
Срок возврата денег за неисправный телефон в интернет-магазине и задержка при обработке заказного письма
Проблемы с возвратом денег в asos - как получить подтверждение перевода?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Отказ интернет-магазина Fine Flare в возврате денег за не подошедшую блюзку - что делать и как вернуть свои средства?
Отказ в возврате поврежденной детали автомобиля после доставки - есть ли законные основания и что делать?
Проблема с покупкой детали для машины с автоматической коробкой передач
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут