Несоответствие выполненных работ требованиям - Как подрядчику действовать в случае жалобы заказчика?

Здравствуйте, к сожалению, заказчик имеет право направить претензию подрядчику. В ваших интересах решить вопрос по хорошему.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится также с договором. Акт был составлен комиссией?

Здравствуйте, Антон.

Если заказчик получил официальное заключение экспертизы, то он вправе обратиться с претензией в адрес исполнителя, а при необходимости в суд.

Нужно смотреть, были это скрытые дефекты или внешние, и можно было их увидеть при осмотре перед подписанием акта приемки. Во втором случае шансов у заказчика меньше.

Подрядчику рассмотреть письменные претензии заказчика, исходя из вышеуказанного и в зависимости от требований заказчика.

Спасибо за Ваше обращение.

Подрядчику нужно готовится к судебным разбирательствам. А возможно и к проверке в рамках уголовного кодекса рф на предмет того почему подписано то что не соответствует действительности и уплачены деньги.

Ст. 144 упк рф.

Если заказчик ранее принял работы и все подписал, то это будет против него в суде. Однако, у него имеется право подат ьпретензию и обратиться в суд. Работы должны быть выполнены согласно техзадания ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 723 ГК РФ

КонсультантПлюс: примечание.

О праве заказчика в договоре бытового подряда требовать от подрядчика безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами см. пункт 1 статьи 737 настоящего Кодекса.

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

КонсультантПлюс: примечание.

О последствиях для подрядчика расторжения заказчиком договора по данному основанию см. ст. 728 настоящего Кодекса.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Открыть полный текст документа.

Заказчик уполномочен принимать решение, которое касается соответствия выполненных работ и условий, ранее заявленных в контракте, основываясь на результатах экспертизы.

Качество работы должно соответствовать условиям договора (договорное качество), а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода (обычное качество). При этом результат выполненной работы должен быть пригодным для использования, установленного договором, в пределах разумного срока, а если такое использование договором не предусмотрено, — для обычного использования результата работы такого род

Во время выполнения работы заказчик вправе назначить разумный срок для устранения недостатков

Оодрядчик обязан приостановить работу вплоть до получения дальнейших указаний заказчика. Такие указания должны быть даны в срок, согласованный сторонами в договоре, либо в разумный срок

Глава 37 ГК РФ.

Здравствуйте. Антон!

Пока Подрядчику никак не нужно поступать до тех пор, пока заказчик не предъявит претензии в связи с несоответствием материалов условиям договора.

ГК РФ Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

3. Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Несмотря на то, что акты подписаны, согласно Закону (смотрите выделенный текст) заказчик имеет право обратится к Вам с претензией. В интересах подрядчика решить вопрос до судебных разбирательств.

ГК РФ Статья 743. Техническая документация и смета

1. Подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ.

При отсутствии иных указаний в договоре строительного подряда предполагается, что подрядчик обязан выполнить все работы, указанные в технической документации и в смете.

ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком

4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Всего хорошего.

Добрый день. Подрядчику нужно дождаться заключения комиссии, с которым он должен быть ознакомлен. По результатам этого заключения и принимать решение, как действовать дальше. Несоответствие разное может быть - может быть существенное, может и нет. Если существенное, то нужно будет недостатки исправить, если исправить их невозможно, тогда заказчик имеет право требовать уменьшения цены контракта и возврата от подрядчика определенной суммы, в том числе и штрафные санкции. Если несущественные недостатки, то и претензий быть не должно. Срок давности составляет 1 год.

А вообще нужно ТЗ смотреть и заключение комиссии, тогда только можно что-то вразумительное советовать.

Гражданский кодекс РФ

Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

2. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.

3. Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности, указанного в пункте 1 настоящей статьи, начинается со дня заявления о недостатках.

В данной ситуации, если работы по договору подряда ст 702 ГК РФ приняты заказчиком путем подписания соответствующих актов, то подрядчик имеет право требовать оплаты работ

А если заказчик будет отказывать в оплате то спорная ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.

А суде каждая сторона согласно ст 65 АПК РФ должна доказывать свою позицию

То есть подрядчик должен доказывать, что несоответствие смонтированных материалов первоначальному техническому заданию ни как не повлияло на качество выполненных работ.

Докажет подрядчик этот факт-значит сумеет добиться оплаты своей работы

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)

""ГК РФ Статья 702. Договор подряда

Позиции высших судов по ст. 702 ГК РФ ">>>"

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 702 ГК РФ

""1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

""2. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Добрый день!

В первую очередь надо изучать договор, допсоглашения к нему и прочие документы и смотреть кто предоставлял материалы, с использованием которых производился монтаж. Это станет ключевым моментом всего спора.

Статья 745 ГК РФ. Обеспечение строительства материалами и оборудованием

1. Обязанность по обеспечению строительства материалами, в том числе деталями и конструкциями, или оборудованием несет подрядчик, если договором строительного подряда не предусмотрено, что обеспечение строительства в целом или в определенной части осуществляет заказчик.

2. Сторона, в обязанность которой входит обеспечение строительства, несет ответственность за обнаружившуюся невозможность использования предоставленных ею материалов или оборудования без ухудшения качества выполняемых работ, если не докажет, что невозможность использования возникла по обстоятельствам, за которые отвечает другая сторона.

3. В случае обнаружившейся невозможности использования предоставленных заказчиком материалов или оборудования без ухудшения качества выполняемых работ и отказа заказчика от их замены подрядчик вправе отказаться от договора строительного подряда и потребовать от заказчика уплаты цены договора пропорционально выполненной части работ.

Кроме того, заказчик имел право проводить контроль за осуществлением работ, важным моментом будет наличие либо отсутствие каких-либо актов/претензий/заключений экспертов, сделанных по ходу работы:

Статья 748 ГК РФ. Контроль и надзор заказчика за выполнением работ по договору строительного подряда

1. Заказчик вправе осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ, соблюдением сроков их выполнения (графика), качеством предоставленных подрядчиком материалов, а также правильностью использования подрядчиком материалов заказчика, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность подрядчика.

2. Заказчик, обнаруживший при осуществлении контроля и надзора за выполнением работ отступления от условий договора строительного подряда, которые могут ухудшить качество работ, или иные их недостатки, обязан немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, не сделавший такого заявления, теряет право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки.[u][/u]

Далее, если спор не удастся решить путем переговоров требуйте уже проведения независимой экспертизы качества выполненных работ и соответствия ТЗ.

Если материалы предоставлялись или согласовывались заказчиком, поищите любую переписку, которая подтверждала бы выполнение вами следующего:

Статья 716 ГК РФ. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Если вы сможете доказать, что предупреждали заказчика о несоответствии и получили от него указание продолжить работу, будете иметь хорошие шансы на выигрыш дела в суде.

Все зависит от вида и условий заключённого договора (контракта) и правового статуса заказчика. Речь идёт об изменении условий договора, насколько это им допускалось, как оформлялось (в том числе, путём обмена письмами, документами).

В этой связи можно выделить два направления развития ситуации.

Действия комиссии, проверяющей заказчика, подрядчика пока непосредственно не касаются. Возможно, он нарушил какие-то внутренние нормы и сам за это ответит. У подрядчика заключён договор с заказчиком и его (заказчика) отношения с третьими лицами непосредственно к подрядчику не относятся и не влияют на исполнение обязательств по договору.

Во втором случае, например, при исполнении контракта, заключённого в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", у заказчика возникает в этом случае обязанность принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта, о применении к подрядчику предусмотренных контрактом штрафов и неустойки. При этом подрядчик попадает в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей).

Пока дело не дошло до официальных претензий нужно попытаться оформить у заказчика все недостающие документы по договору, подтвердить невозможность исполнения ТЗ в первоначальной редакции. Вследствие недостатка информации по обстоятельствам этого дела, детальная проработка действий подрядчика в этой ситуации представляется нецелесообразной.

Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"

Статья 95. Изменение, расторжение контракта

8. Расторжение контракта допускается по соглашению сторон, по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны контракта от исполнения контракта в соответствии с гражданским законодательством.

9. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств, при условии, если это было предусмотрено контрактом.

10. Заказчик вправе провести экспертизу поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги с привлечением экспертов, экспертных организаций до принятия решения об одностороннем отказе от исполнения контракта в соответствии с частью 8 настоящей статьи.

15. Заказчик обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта в случаях:

1) если в ходе исполнения контракта установлено, что поставщик (подрядчик, исполнитель) и (или) поставляемый товар не соответствуют установленным извещением об осуществлении закупки и (или) документацией о закупке требованиям к участникам закупки и (или) поставляемому товару или представил недостоверную информацию о своем соответствии и (или) соответствии поставляемого товара таким требованиям, что позволило ему стать победителем определения поставщика (подрядчика, исполнителя);

16. Информация о поставщике (подрядчике, исполнителе), с которым контракт был расторгнут в связи с односторонним отказом заказчика от исполнения контракта, включается в установленном настоящим Федеральным законом порядке в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей).

23. При расторжении контракта в связи с односторонним отказом стороны контракта от исполнения контракта другая сторона контракта вправе потребовать возмещения только фактически понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися основанием для принятия решения об одностороннем отказе от исполнения контракта.

Добрый вечер Антон,

вина Заказчика в ненадлежащем техническом надзоре за ходом работ. Акт приемки-передачи результата работ подписан. Заказчик не имеет прав ссылаться на недостатки результата работ, которые можно было обнаружить при приемке (п.3 с.720 ГК РФ).

Подрядчик должен отклонять претензии Заказчика по явным недостаткам, которые могли быть установлены при обычном способе приемки.

Ст.720 ГК РФ дает Вас порядок действий при обнаружении скрытых недостатков. Согласно данной статье и действуйте.

4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

Материалы были наши, а не заказчика. Тот вид продукции, который они прописали в ТЗ, заводом уже не производится вообще, поэтому Заказчик согласился на то, что есть, но немного отличающееся по размерам. Теперь пришла комиссия, их кошмарят, т.к. размер не соответствует.