На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

19.11.2017, 11:06

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 30 секунд

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53205 отзывов

Здравствуйте,

Нужно Сделать экспертизу и если эксперт подтвердит заводской брак товара, в таком случае можете обменять или вернуть деньги

Желаю Вам удачи и всех благ!

19.11.2017, 11:06

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.8 1413 отзывов

Доброго времени суток! Вернуть можно, только в случае обнаружения заводского брака, наличие которого ранее определить было невозможно. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

19.11.2017, 11:07

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста