Претензия по несоответствию кастрюли из нержавеющей стали - возврат товара в магазин согласно правилам?
опубликован 27.04.2017, 13:05
Сегодня в магазине сказали что возврат должен был быть в течение 14 дней и то что посуда контактирует с пищей возврат ее не возможен правы ли продавцы
Нет не правы! Требуйте экспертизы, а далее в суд, если откажут.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
ЗДравствуйте, требуйте, чтобы провели экспертизу и опрделели, кто виноват в данном недостатке. Это их обязанность.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Как нужно зафиксировать тот факт, что магазин отказывается проводить экспертизу качества товара.
Добрый день. Письменно напишите Претензию в магазин. Обязаны будут так же письменно ответить на вашу претензию. Это и будет фиксацией отказа.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Иркутск
Похожие вопросы
Продавец отказался вернуть деньги за кастрюли из нержавеющей стали - кто несет ответственность за качество?
Набор кастрюль - возможность возврата после появления черных пятен на дне после первой готовки
Что делать, если купленный товар оказался бракованным и магазин отказывается принимать обратно?
Облупившееся дно у новой кастрюли из нержавеющей стали - возможно ли вернуть товар?
Черные точки на новой кастрюле - Как защитить свои права на возврат товара в магазин?
Проблемы с нержавеющей сталью - как обменять кастрюлю со следами ржавчины
Как вернуть бракованную кастрюлю без чека - советы и рекомендации
Возможно ли вернуть набор кастрюль из нержавеющей стали в магазин после обнаружения черных пятен на дне кастрюли
Можно ли вернуть или обменять на другой товар электрочайник и фен-щетку в магазин в течение 14 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут