Проблемы с телефоном - покупка в офисе Билайн, возврат со скандалом и отсутствие ответа от продавцов - что делать?

Вопрос №13488755 из г. Москва
опубликован 20.11.2017, 05:36

Я купила телефон в офисе Билайн на м Чертановская, он проработал ровно два дня и все! С большим скандалом его пришлось вернуть (со скандалом, потому что не хотели принимать, требовали, чтобы я везла его куда то на экспертизу) Прошло уже более месяца, продавцы молчат, обращение по электронной почте в центральный офис результатов не дало, как мне быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53135 отзывов

Здравствуйте,

телефон просто так вернуть нельзя, Его можно сдать либо в ремонт по гарантии, либо на экспертизу качества

Желаю Вам удачи и всех благ!

20.11.2017, 06:41

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Безусловно уточните Вам дали документы о примке телефона?

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

20.11.2017, 05:38

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Да,я написала претензию, на нёй поставили печать магазина о приемке и по электронной почте отправили в офис, а претензия осталась у меня на руках.

20.11.2017, 06:40

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15300 отзывов

Здравствуйте, в случает отказа в удовлетворении вашей претензии или не получением ответа на нее вам следует обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

20.11.2017, 06:41

Спросить юриста