Длительность экспертизы и важность срока - сколько времени должна продолжаться проверка качества телефона в случае, когда он вышел из строя в первые три дня?

Вопрос №13488908 из г. Москва
опубликован 20.11.2017, 06:49

Сколько должна длиться экспертиза качества телефона и тот факт, что телефон проработал только три дня (т.е.я сдала его до истечения пятнадцати дневного срока) имеет значение?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесова Тамара Георгиевна

Адвокат Красноярск, стаж 7 лет

4.8 728 отзывов

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества закона "о Защите прав потребителя"

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Тем самым данный срок составляет 20 день.

20.11.2017, 06:53

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист из города Тюмень

4.7 2200 отзывов

Здравствуйте. Если телефон работал 3 дня, то вы на основании ст.18 ЗоЗПП имеете право на замену телефона или возврат денег. Проверка качества 20 дней, если вы согласны то до 45 дней. Если дефект подтвердится ваши требования удовлетворят.

20.11.2017, 06:51

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста