Изменили бирку и продали некачественную сумку - как вернуть деньги?

Question

Помогите советом, пожалуйста. Четыре дня назад купила в магазине дорожную сумку. Продавец утверждал, что она кожаная, на ней висела бирка, указывающая на это. Говорили, что у них в магазине скидки, поэтому она стоит на 30% дешевле. Когда принесла сумку домой, оказалось, что бирку сняли в магазине при упаковке сумки, и сумка совсем не из кожи. Теперь я ничего не смогу доказать? Бирки нет, а расплачивалась я по банковской карте. Как вернуть сумку?

Погосова Елена Александровна · Accepted Answer

Светлана, можно. Придется сходить снова в магазин с сумкой. Предварительно посмотрите, есть ли такие сумки в продаже, и прикреплены ли к ним упомянутые Вами этикетки (обозначение кожи). Если, да, то далее вообще всё будет просто . Отдадут деньги и всё. Если такого товара уже в продаже нет, то всё равно, сначала надо устно заявить претензии. Если сотрудники магазина не поймут, тогда уже письменно. А если и далее не поймут, то в суд придется обратиться. Я склонна думать, что будет достаточно одного разговора.

Антипин Владимир Витальевич · Answer

Составьте претензию и предложите вернуть Вам деньги! Если не согласятся обращайтесь в суд!!!

Агентство Информационно-Правового Сопровождения · Answer

День добрый.

Обратитесь с письменной претензией к продавцу (фирме), направьте жалобу в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, привлекайте свидетелей со своей стороны - это для начала. Потом можно в суд, в прокуратуру - основание - ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЗАВЕДОМО ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ.

Воронко Инна Николаевна · Answer

Возьмите рсапечатку из банка. Время покупки - время списания суммы стоимости сумки. Возврат товара надлежащего качества - ложная информация, не подходит по размеру, все эти причины могут стать основанием возврата.сделайте снимки в магазине подобных сумок. письменную претензию в случае отказа направляйте непосредсвенно предпринимателю или ооо, смотрите уголок потребителя. если такая информация отсутсвует - это тоже нарушение. обращайтесь в отдел по защите прав потребителей. только не тяните. время пошло.

18.07.2011, 14:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Изменили бирку и продали некачественную сумку - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Отсутствие лэйбла на шубе - прав ли продавец?

Проблема с возвратом денег за сумку - продавец требует бирку, но сумка вернулась в первозданном виде. Что делать?

Сомнения в качестве золотой цепочки - что делать в такой ситуации?

Возможно ли вернуть не использованную сумку с отсутствующей биркой при наличии всех остальных элементов?

Возврат товара с срезанной биркой - правила и сроки в интернет-магазинах

Возможно ли вернуть деньги за детские зимние сапоги без бирки, но с товарным чеком?

Могу ли я вернуть толстовку обратно в магазин без бирки и получить деньги?

Скажите пожалуйста, примут ли у меня сумку обратно в магазин, при условии что все чеки и бирки сохранены, но бирка оторвана?

Купила кожаную сумку, бирку срезала через неделю носки обнаружила брак. Могу ли я без бирки сдать сумку?

Купила кожаную сумку, но оказалась кожзам. Могу ли я вернуть ее?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59