Как отвязаться от компьютерного сервиса, обманывающего клиентов с навязыванием дополнительных услуг?

Вопрос №13506001 из г. Москва
опубликован 22.11.2017, 23:49

Вопрос такой: один компьютерный сервис взял на ремонт ноутбук, в результате "диагностики" выяснилось, что нужно помимо основной неисправности устранить кучу дополнительных. Все это по телефону объяснялось человеку несведущему сложными техническими терминами, на что человек согласился. К слову, в договоре указано, что допустимо согласование дополнительных работ в устной форме по телефону. Фирма известная, работает по этой схеме абсолютно со всеми, в чистом виде развод, но юридически все оформлено грамотно. Однако никаких доказательств того, что дополнительные услуги были нужны и что они вообще их выполнили, предоставить не могут - какие-либо акты дефектовки, старые запчасти, ничего. Ссылаются на то, что клиент сам этого не требовал. Центральный офис в Петербурге, это в 1500 км от нашего города, все жалобы и претензии предлагают писать туда по электронной (!) почте. Ноутбук до выплаты всей суммы отдавать отказываются. Возможно ли как-то отвязаться от них, сославшись на навязывание услуг путем злоупотребления доверием? Клиент действительно не сведущ и с легкостью согласился на их условия. Как вообще действовать, в каком порядке? Сначала оплатить и потом что-то доказывать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37983 отзывa

По электронной почте можно направлять претензии, это с 2010 года считается официальным уведомлением. Можете уже ее направлять, потом в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как отвязаться от компьютерного сервиса, обманывающего клиентов с навязыванием дополнительных услуг?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы