Как отвязаться от компьютерного сервиса, обманывающего клиентов с навязыванием дополнительных услуг?
Вопрос №13506001
из г. Москва
опубликован 22.11.2017, 23:49
опубликован 22.11.2017, 23:49
Вопрос такой: один компьютерный сервис взял на ремонт ноутбук, в результате "диагностики" выяснилось, что нужно помимо основной неисправности устранить кучу дополнительных. Все это по телефону объяснялось человеку несведущему сложными техническими терминами, на что человек согласился.
К слову, в договоре указано, что допустимо согласование дополнительных работ в устной форме по телефону. Фирма известная, работает по этой схеме абсолютно со всеми, в чистом виде развод, но юридически все оформлено грамотно.
Однако никаких доказательств того, что дополнительные услуги были нужны и что они вообще их выполнили, предоставить не могут - какие-либо акты дефектовки, старые запчасти, ничего. Ссылаются на то, что клиент сам этого не требовал.
Центральный офис в Петербурге, это в 1500 км от нашего города, все жалобы и претензии предлагают писать туда по электронной (!) почте.
Ноутбук до выплаты всей суммы отдавать отказываются.
Возможно ли как-то отвязаться от них, сославшись на навязывание услуг путем злоупотребления доверием? Клиент действительно не сведущ и с легкостью согласился на их условия.
Как вообще действовать, в каком порядке? Сначала оплатить и потом что-то доказывать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По электронной почте можно направлять претензии, это с 2010 года считается официальным уведомлением. Можете уже ее направлять, потом в суд.
22.11.2017, 23:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
529
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема неравномерного распределения дополнительных дежурств в компании - есть ли регламентированные правила?
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта
Шаги к взысканию долга в случае отсутствия письменного договора при работе в строительной сфере
Проблемная ситуация с диагностикой и заменой запчастей в автосервисе - отказ в возмещении ущерба напротив доказательств
Соответственно, в проведении диагностики отказали, имеем ли мы на это право?
Необходимость оформления дополнительных соглашений и приказа о переводе при переезде отдела в дополнительный офис в том же городе
Запчасть оказалась бракованной - вопросы возврата и компенсации
Объясните пожалуйста, какими законами регулируется оказание юридических услуг гражаднам?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут