Проблема с зимними сапогами - что делать, если один из сапог промокает через месяц после покупки?

Вопрос №13506935 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 23.11.2017, 08:32

Question

Добрый день! Вопрос такой: 04.11.17 купила зимние сапоги, сегодня 22.11.17 отнесла в магазин... т.к. одного месяца с момента покупки не прошло (у сапог месяц гарантия) а один сапог промокает. Мне сказали, что возможно мне ни товар ремонтировать, ни деньги возвращать, ни товар обменивать не будут. КАК БЫТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ? Обидно, сапоги не стоят 9190-00. У нас выпал снег, на улице грязь, лед, слякоть. В магазине заявили, что эти сапоги предназначены.. на сухую зиму... но на Сахалине это не возможно. Заранее, благодарю за ответ.

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Сул Сергей Сергеевич · Answer

Для расторжения договора необходимо:
	Написать претензию контрагенту;
	В случае неудовлетворения претензии подготовить исковое заявление и обратиться в суд;
	Получить исполнительный лист и предъявить в службу судебных приставов.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Посоветовала бы Вам обратиться к ним с письменной претензией.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.
Если откажут или не ответят вообще, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Проблема с зимними сапогами - что делать, если один из сапог промокает через месяц после покупки?

Похожие вопросы

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?

Проблема с зимними сапогами - их ремонт и отсутствие ответа от магазина уже две недели

Проблема с зимними сапогами - отвалилась фурнитура, магазин отказывается вернуть деньги. Как решить ситуацию?

Мои новые зимние сапоги полностью натуральные, но одна пара порвалась - обращаться в магазин или ремонтировать самой?

Могу ли я вернуть демисезонные фабричные сапоги из натуральной кожи с гарантией в 70 дней из-за появившихся морщин

Месяц назад купили жене зимние сапоги за 2500 р сейчас у одного сапога лопнула подошва пополам.

Сапоги из материала ЭВА не выдержали влажных условий - что делать в случае проблемы со влагостойкостью?

Сапоги, купленные в конце октября, порвались в декабре - как быть и что делать?

Как решить проблему с промоканием зимних замшевых сапог - магазин отказывается помочь

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59