Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

23.11.2017, 14:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Жуйкова Юлия Валерьевна

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.6 7076 отзывов

Здравствуйте Мария!

Это возможно, если Вами не нарушены условия эксплуатации. Обращайтесь с претензией к продавцу. При неудовлетворении претензии добровольно - в суд.

23.11.2017, 14:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург

4.6 424 отзывa

Здравствуйте, товар который не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру, потребителю дается 14 дней (без учета дня покупки)

23.11.2017, 14:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста