Претензия отправлена почтой России - является ли ответ, полученный по электронной почте, законным и допустимым в суде?

Вопрос №13508884 из г. Чебоксары
опубликован 23.11.2017, 14:20

Я отправила продавцу претензию почтой России заказным письмом. Ответ он мне прислал интернет почтой отсканировав страницы своего ответа. Законно ли это? И могу ли я такой ответ представить для суда?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кумалагов Чермен Александрович

Адвокат Владикавказ, стаж 9 лет

4.7 288 отзывов

Если есть подтверждение что эта почта принадлежит ответчику то да, можете представить в суд. В любом случае, отсутствие ответа не лишает вас права обратиться в суд, даже если ответ суд не учтет.

23.11.2017, 14:22

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33830 отзывов

Продавец в любом случае обязан рассмотреть Вашу претензию и дать ответ на неё. Что касается формы ответа - закон об этом не говорит. Ст.18,25,26.1 закона о защите прав потребителей.

23.11.2017, 14:23

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Романов Павел Александрович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1065 отзывов

Зачем Вы вообще теряете на это время? Закон не обязывает Вас соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, это лишь акт Вашей доброй воли. А суду Вы можете предъявить любые доказательства по своему усмотрению - в данном случае, оснований для отказа в приобщении такого ответа к материалам дела нет. Но другой вопрос - это их оценка по установленным критериям.

23.11.2017, 14:30

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Ответ мне пришел от менеджера интернет магазина, а менеджеры по продаже где я заказывала товар имеют совсем другой адрес почты.

23.11.2017, 14:27

Спросить юриста

Вечерский Константин Сергеевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 4125 отзывов

Добрый день, можете, тем более, что отсутствие ответа на претензию равносильно отказу в удовлетворении требований потребителя. Одновременно можете написать жалобу в Роспотребнадзор, ответ может быть дополнительным доказательством в Вашу пользу.

23.11.2017, 14:31

Спросить юриста