Возможность возврата неудобных сапогов - как решить проблему со второй покупкой?

Question

Здравствуйте я вчера вечером купила сапоги и один раз пришлась по улице и поняла, что они не удобные давят в пятку и хотела бы их вернуть возможно ли это?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Да. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Здравствуйте! Нет, вернуть, обменять не получится, так как тлвар был в употреблении. Если обнаружатся недостатки, сможете предъявить требование в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей.

Удалено · Answer

В данном случае по согласованию с продавцом, т.к. товар уже был в эксплуатации, поэтому пытайтесь договориться с продавцом.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Так как сапоги уже были в употреблении, вернуть не сможете

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. К Сожалению вернуть и обменять не получится, так как утерян товарный вид Сапогов. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса.

Возможность возврата неудобных сапогов - как решить проблему со второй покупкой?

Похожие вопросы

Купила сапоги одела один раз и поняла что они очень не удобные. Могу ли я их вернуть?

Купила сапоги. Одела один раз не удобные, могу вернуть?

Сапоги не дешевые поэтому хотелось бы вернуть за них деньги или хотя бы поменять на другую модель.

Купила сапоги два дня назад, но прошлась в них по улице один раз, возможно ли их вернуть или поменять на другие? Спасибо.

Проблема с черными пятками на новых замшевых сапогах - как вернуть их в магазин?

Проблемы с новыми сапогами - подошли по размеру, но давят на ногу. Можно ли их вернуть?

Как вернуть сапоги с неправильным размером в магазин и будет ли принята обувь после носки?

Что делать, если стелька оторвалась от новых сапог - брак или возможна замена/возврат/ремонт?

Как вернуть дорогие сапоги, если они жмут и одеты на улицу

Проблемы с новыми зимними сапогами - возможность возврата и возврата деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59