Да. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

24.11.2017, 20:05

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Для начала необходимо произвести экспертизу если она не соответствует качеству в рамках статьи 18 закона О защите прав потребителей вы вправе требовать обмена товара либо возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера.

24.11.2017, 20:03

Спросить юриста

Пономарев Илья Ильич

Юрист из города Сочи

4.9 106 отзывов

Здравствуйте, можете вернуть, имеете полное право, сначала придите в магазин и просто предложите вернуть товар, если последует отказ, то пишите претензию, опираясь на ст. 18,19 ФЗ О защите прав потребителей! При условии, что кофточка испортилась не по вашей вине и стирали по всем правилам!

24.11.2017, 20:05

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Вернуть нельзя потому что она уже утратила товарный вид. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

24.11.2017, 20:09

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24337 отзывов

Здравствуйте.

Да, можете вернуть, если не нарушили режим стирки, указанный на этикетке. В этом случае можно говорить о наличии брака. Можете обратиться к продавцу с письменной претензией.

Спасибо за Ваше обращение.

24.11.2017, 20:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59