Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с гарантией - Куда обратиться, если магазин не отдает телефон и не исполняет обязательства

Вопрос №13522298 из г. Новосибирск
опубликован 26.11.2017, 17:23

Ответьте пожалуйста на вопрос. Купили в магазине телефон, устно сказал продавец - гарантия год. Бумаги не нашли, пришли домой телефон не работает, хотя в магазине продавец при нас его проверил. Через 3 дня мы его вернули, взамен дали квитанцию о приемки телефона и дали другого телефона во временное пользование. В квитанции не указано, когда телефон нам отдадут. Уже 5 дней ходим и спрашиваем. В ответ продавец говорит, что отдан в сервисный центр. Куда писать претензию им, в отдел по защите прав потребителей или сразу в мировой суд идти? Можно ли вынести судебный приказ о возврате денежный средств? Или иск в городской суд о расторжении договора купли-продажи? Какова гарантия на технический сложный товар без документа? Что нам делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, пишите претензию продавцу. Судебный приказ вам никто не вынесет. Если требования добровольно не удовлетворят, тогда придётся обращаться в суд с иском.

Удачи вам и всего наилучшего

26.11.2017, 17:25

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток. Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно ждать ответа из сервисного центра, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Всего Вам наилучшего!

26.11.2017, 17:25

Спасибо большое!

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам следует написать претензию аргументированную с вашими требованиями продавцу, если требования не будут будут удовлетворены, только тогда вы можете обратиться в суд.

26.11.2017, 17:27

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24862 отзывa

Здравствуйте, Наталия.

Посмотрите, что указано в квитанции? Если Вам выдали подменный телефон, то значит Ваш телефон находится в ремонте, по закону срок ремонта - до 45 дней. Если он будет нарушен, то сможете обращаться в суд с иском и в Роспотребнадзор с жалобой.

Спасибо за Ваше обращение.

26.11.2017, 17:40

Спасибо большое!

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Добрый вечер, Наталья! За 5 дней вам не проверят качество вашего телефона и наличие брака, тем более вам взамен предоставили другой телефон на время проверки. Срок проверки - 45 дней. Вам рано еще поднимать волну. Получите заключение из центра, тогда будет установлена причина поломки. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

26.11.2017, 17:49

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста