Абонент ТЕЛЕ 2 столкнулся с мошенничеством во время фитнес марафона - есть ли возможность принять меры?

Я являюсь абонентом ТЕЛЕ 2. Две недели назад поступило сообщение, что стартует фитнес марафон и для абонентов специальные условия. Сначала не поверила, написала в абонентскую службу, подтвердили. Решила позвонить убедиться, сначала сказали, что нет таких партнеров, но потом уточнили и сказали, что все в порядке, можете оплачивать. После чего первое время хоть как то отвечали на вопросы, а потом во все перестали реагировать на участников, писала им 8 дней подряд, никакой реакции, но новые записи для привлечения клиентов выкладывали. Посещаемость у них показывает 40 человек, в числе участников 28 человек, а призовой фонд типо 4 миллиона. После того как один из участников спросил, почему так мало участников в группе в контакте, сделали накрутку. В итоге сегодня должен был начаться марафон, но участникам пришёл чек о возврате средств, хотя деньги так и не поступили (возможно ещё в пути). Однако мне кажется, что это мошенничество, возможно согласованное с такой крупной организацией. Можно ли что то предпринять в такой ситуации?