Проблемы с новой зимней обувью - скользкая и магазин не принял обратно. Что делать?

Вопрос №13534031 из г. Саратов
опубликован 28.11.2017, 19:57

Question

Купила два дня тому назад зимнюю обувь Вчера вышла на улицу и поняла что она очень скользкая. И ходить в ней невозможно. Сегодня отнесла в магазин но ее там не приняли сказали что внешних дефектов нет. Но так как она обувалась и уже ношенная. Принять отказались. Как мне быть в данной ситуации?

Мазульников Иван Владимирович · Accepted Answer

В Вашем случае Вы вправе направить претензию продавцу, где указать дату покупки, модель, стоимость обуви, Ваши претензии к качеству товара, например, что купленная Вами обувь в силу повышенной скользкости подошвы представляет опасность для Вашего здоровья и, возможно, жизни. Поскольку это свидетельствует о ненадлежащем качестве товара, не позволяющем использовать его в соответствии с назначением, то или вернуть деньги, или устранить дефект, или обменять на иную модель с выплатой (доплатой) разницы в цене, например.
Если претензию не принимает магазин, то направляете по юр. адресу или если ИП, то по адресу магазина почтой. Дальнейшие Ваши действия в зависимости от реакции продавца.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Добрый вечер. Вы можете потребовать от продавца проведения экспертизы и в случае если эксперт признает этот недостаток производственным, то можете требовать замены или возврата денежных средств.

Цейтлин Елена Вадимовна · Answer

Здравствуйте! Если товар имеет производственный брак, то вы имеете право на возврат такого товара в магазин и получение своих денежных средств. Вы можете требовать от продавца проведения соответствующей экспертизы либо самостоятельно обращаться за таковой.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, Марина Николаевна.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Продавец может провести экспертизу в Вашем присутствии, если будет выявлено, что скользкая подошва - это брак, то продавец обязан вернуть деньги.
Спасибо за Ваше обращение.

Проблемы с новой зимней обувью - скользкая и магазин не принял обратно. Что делать?

Похожие вопросы

Некорректная информация о скользкости обуви

Проблемы с качеством и возвратом - что делать, если приобретенная обувь оказалась опасной для здоровья?

Проблема с новой зимней обувью - как убедить продавца вернуть деньги?

Проблема скользкой подошвы - моя новая зимняя обувь

Проблемы с обувью - как избежать ошибок при покупке и возврате

Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви.

Можно ли вернуть обувь, купленную два дня назад, в магазин, если подошва очень скользкая и ходить в зимний период невозможно?

Некачественная зимняя обувь - Как вернуть деньги и защитить свои права?

Проблема с новыми сапогами - гвоздь мешает ходить, но магазин отказывается вернуть деньги

Проблема с возвратом обуви - отказ магазина в замене возврате ношенных товаров

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59